本网站 (xavierholmes.com) 由颜杰 (Xavier Gan) 运营。颜杰是新加坡房地产代理理事会 (CEA) 注册的置业顾问（注册号：R072325J），隶属 ERA Realty Network Pte Ltd。我们致力于根据新加坡《2012年个人资料保护法》(PDPA) 保护您的个人资料。本政策说明当您使用本网站或与我们联系时，我们收集哪些个人资料、收集原因，以及如何使用、披露和保护这些资料。
我们收集的个人资料
- 联系及咨询信息 — 您的姓名、手机号码，以及您通过 WhatsApp 或 Facebook/Instagram 咨询表格发送的信息内容。
- 购房偏好 — 您在交流中主动分享的信息，如预算、心仪地段、购买时间、居民身份、购买目的（自住或投资）。这些信息仅用于为您推荐合适的楼盘。
- 网站分析数据 — 通过 Google Analytics 收集的匿名使用数据（浏览页面、大致位置、设备类型、来源渠道），不会识别您的个人身份。
收集方式
- 当您通过本网站的 WhatsApp 按钮或 Facebook/Instagram 广告联系商业专线 (+65 8252 4866) 时。
- 当您在 Facebook 或 Instagram 广告中提交咨询表格时。
- 当您浏览本网站时通过 Cookie 自动收集（见下文）。
使用目的
- 回复您的咨询，提供新楼盘相关信息。
- 根据您的偏好推荐合适的楼盘并安排样板房看房。
- 在您主动联系（即表示同意）后，跟进您的咨询并提供相关更新。
- 衡量并改进网站与广告效果（仅限汇总的匿名分析）。
自动化辅助：WhatsApp 商业专线的初步回复可能由自动化工具协助，以便快速解答常见问题。楼盘推荐、看房安排及所有交易事宜均由持牌置业顾问亲自处理。
我们遵守 PDPA 的谢绝来电 (DNC) 条款。营销信息仅发送给主动联系我们或另行同意的人士，您可随时回复"unsubscribe"或"stop"退订。
个人资料的披露
您的个人资料绝不会被出售。仅为上述目的，资料可能与以下服务提供商共享：
- Meta Platforms（WhatsApp、Facebook、Instagram）— 消息传递与广告效果衡量，受其自身隐私政策约束。
- Google Analytics — 匿名网站使用统计。
- CRM 服务商（包括位于美国的 HubSpot）— 安全存储咨询记录。当资料传输至新加坡境外时，我们确保接收方提供与 PDPA 相当的保护标准。
- ERA Realty Network Pte Ltd — 在交易处理及合规监管需要时。
保存与保护
个人资料仅在服务您的咨询、满足法律法规要求（包括 CEA 记录保存义务）所需的期间内保存，或直至您要求删除为止。资料通过访问权限控制和加密传输加以保护，仅限需要为您服务的人员访问。
您的权利
根据 PDPA，您可以随时：
- 要求查阅我们持有的您的个人资料；
- 要求更正不准确的资料；
- 撤回对进一步联系或资料使用的同意（在合理时间内，我们将停止使用您的资料，但须遵守法定保存要求）。
Cookie
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个人资料保护联系方式
如有任何关于个人资料的请求、疑问或投诉，请联系：
颜杰 (Xavier Gan)
个人资料保护联系人
WhatsApp：+65 8252 4866
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